Zwroty i reklamacje

Dokonując zakupów w sklepie internetowym 15popolnocy.pl, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość oraz skorzystać z uprawnień przysługujących w przypadku niezgodności towaru z umową.

Zwrot produktu – odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała Produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. przesłane pocztą lub wiadomością e-mail.

Wydawnictwo Expansa sp. z o.o.
ul. Błotna 25
61-423 Poznań
e-mail: biuro@expansa.pl
telefon: +48 61 828 90 88

Konsument może skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy:

Formularz odstąpienia od umowy

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotów:

Wydawnictwo Expansa sp. z o.o.
ul. Błotna 25
61-423 Poznań

Bezpośredni koszt odesłania Produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności wykonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność sprzedawanego Produktu z umową.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację i żądać jego naprawy lub wymiany, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadkach określonych przepisami Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Reklamację można przesłać:

• e-mailem na adres: biuro@expansa.pl,
• pisemnie na adres: Wydawnictwo Expansa sp. z o.o., ul. Błotna 25, 61-423 Poznań.

W reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail lub inne dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• nazwę reklamowanego Produktu,
• opis stwierdzonej niezgodności,
• żądanie Konsumenta.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją Produktu niezgodnego z umową. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.

Dane Sprzedawcy

Wydawnictwo Expansa sp. z o.o.
ul. Błotna 25, 61-423 Poznań
NIP: 7831845471
KRS: 0000923821
e-mail: biuro@expansa.pl
telefon: +48 61 828 90 88